Doprava a doručení
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 20. října 2026
Hair Pro Shop zasílá z Německa do celého světa prostřednictvím DHL. Všechny mezinárodní zásilky odesíláme jako DHL Paket, což zahrnuje úplné sledování zásilky a pojištění až do výše 500 EUR. Vybrané produkty (řada Nix Ice Extension) máme skladem také ve Spojených státech a zasíláme je v rámci USA z Houstonu v Texasu.
1. Doba zpracování objednávky
Objednávky zpracujeme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. O víkendech a německých státních svátcích objednávky nezpracováváme, neodesíláme ani nedoručujeme. V období zvýšeného počtu objednávek může zpracování trvat o něco déle; pokud k tomu dojde, budeme vás informovat.
2. Kam zasíláme
Zasíláme do 224 zemí a území. Ceny dopravy se řídí mezinárodními zónami DHL a zobrazí se při placení. Níže uvedená tabulka uvádí standardní sazbu za zásilku do 2 kg a obvyklou dobu přepravy DHL, počítanou ode dne předání zásilky společnosti DHL (k ní připočtěte 1–3 pracovní dny na zpracování objednávky).
| Zóna | Destinace | Cena (do 2 kg) | Doba přepravy |
|---|---|---|---|
| Německo | Německo | 5,49 EUR | 1–2 pracovní dny |
| Zóna 1 — Evropská unie | Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko | 14,49 EUR | 2–7 pracovních dnů |
| Zóna 2 — Spojené království a Švýcarsko | Spojené království, Švýcarsko | 19,49 EUR | 2–5 pracovních dnů |
| Zóna 3 — Zbytek Evropy | Ålandy, Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Faerské ostrovy, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Kosovo, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Norsko, San Marino, Srbsko, Turecko, Ukrajina, Vatikán | 22,49 EUR | 4–10 pracovních dnů |
| Zóna 4 — Rusko | Ruská federace | 27,49 EUR | 11–15 pracovních dnů |
| Zóna 5 — Amerika | Spojené státy, Kanada, Mexiko, Brazílie, Argentina, Chile, Kolumbie, Peru, Uruguay, Venezuela, Bolívie, Ekvádor, Paraguay, Surinam, Guyana, Francouzská Guyana, Grónsko a karibské ostrovy (Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Bonaire, Britské Panenské ostrovy, Kajmanské ostrovy, Kostarika, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamajka, Martinik, Montserrat, Nikaragua, Panama, Svatý Bartoloměj, Svatý Kryštof a Nevis, Svatá Lucie, Svatý Martin, Saint-Pierre a Miquelon, Svatý Vincenc a Grenadiny, Sint Maarten, Turks a Caicos, Falklandské ostrovy, Jižní Georgie) | 26,49 EUR | USA a Kanada 5–8 pracovních dnů; Latinská Amerika a Karibik 16–24 pracovních dnů |
| Zóna 6 — Severní Afrika a Blízký východ | Alžírsko, Egypt, Izrael, Jordánsko, Libanon, Libye, Maroko, palestinská území, Tunisko | 22,49 EUR | 6–14 pracovních dnů |
| Zóna 7 — Asie a Afrika | Čína, Hongkong, Indie, Indonésie, Japonsko, Kazachstán, Macao, Malajsie, Omán, Pákistán, Filipíny, Katar, Saúdská Arábie, Singapur, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Srí Lanka, Tchaj-wan, Thajsko, Spojené arabské emiráty, Vietnam a všechny ostatní země Asie a subsaharské Afriky | 25,49 EUR | Japonsko, Jižní Korea, Singapur 4–8 pracovních dnů; Čína, Indie, jihovýchodní Asie 8–18 pracovních dnů; Afrika 10–20 pracovních dnů |
| Zóna 8 — Austrálie, Oceánie a další území | Austrálie, Nový Zéland, Cookovy ostrovy, Fidži, Francouzská Polynésie, Kiribati, Nauru, Nová Kaledonie, Niue, Papua-Nová Guinea, Pitcairnovy ostrovy, Samoa, Šalomounovy ostrovy, Somálsko, Jižní Súdán, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis a Futuna, Západní Sahara | 27,49 EUR | 8–16 pracovních dnů |
Za zásilky těžší než 2 kg se účtuje příslušná sazba DHL, která se vypočítá automaticky při placení. Expresní doručení prostřednictvím UPS je dostupné pro vybrané destinace a v příslušných případech se zobrazí při placení.
3. Spojené státy — produkty Nix Ice Extension
Nix Ice Extension Gel Glue & Activator (čirý a černý) a Nix Ice Extension Remover máme skladem ve Spojených státech a zasíláme je z našeho skladu v Houstonu v Texasu prostřednictvím služby Amazon Fulfilment za cenu 8,00 EUR. Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů. Tyto produkty se ze Spojených států neodesílají z Německa. Všechny ostatní produkty se odesílají z Německa za sazby pro zónu 5.
4. Dočasně nedostupné destinace
Společnost DHL pozastavila doručování do některých destinací. V současné době nemůžeme zasílat do Íránu, na Kubu, do Severní Koreje, Sýrie a Jemenu. Zásilky na Ukrajinu lze doručit pouze na poštovní směrovací čísla, která v současnosti obsluhuje Ukrposhta. Doručení do Izraele a na Haiti se může výrazně zpozdit. Pokud zadáte objednávku do některé z dotčených destinací, budeme vás kontaktovat a v případě, že doručení nebude možné, vrátíme vám celou částku.
5. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se vypočítají při placení podle destinace, hmotnosti zásilky a zvoleného způsobu dopravy. Výše uvedené sazby jsou naše standardní sazby DHL bez příplatků. Případná akce na dopravu zdarma bude jasně uvedena na webu.
6. Sledování zásilky
Každá zásilka, kterou odesíláme, je sledována. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky. Počítejte až s 48 hodinami, než se informace o sledování zásilky začnou zobrazovat.
7. Clo, poplatky a dovozní daně
Objednávky v rámci Evropské unie odesíláme včetně DPH; žádné další poplatky se neúčtují. U destinací mimo Evropskou unii může cílová země vyměřit clo, dovozní DPH a manipulační poplatky. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich cenách ani v cenách dopravy. Neodpovídáme za zpoždění způsobená celním odbavením.
Naše produkty zahrnují kosmetické přípravky a lepidla. Některé země omezují dovoz tohoto zboží. Před objednáním si ověřte dovozní předpisy své země; za zásilky zadržené nebo vrácené celními orgány z tohoto důvodu nemůžeme vrátit peníze, s výjimkou hodnoty zboží po jeho vrácení k nám.
8. Nesprávná dodací adresa
Před zadáním objednávky se ujistěte, že je vaše adresa úplná a správná. Neodpovídáme za objednávky odeslané na nesprávnou adresu, kterou uvedl zákazník. Pokud zjistíte chybu, ihned nás kontaktujte — pokusíme se ji opravit před odesláním, ale po zahájení zpracování již změnu nemůžeme zaručit.
9. Ztracené, odcizené nebo zpožděné zásilky
Neodpovídáme za zpoždění způsobená přepravcem, celním řízením, počasím ani jinými okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit. Pokud se zdá, že se vaše zásilka ztratila nebo se výrazně zpozdila, kontaktujte nás a zahájíme u DHL šetření. Všechny zásilky jsou pojištěny až do výše 500 EUR. Neodpovídáme za zásilky, které přepravce potvrdil jako doručené na uvedenou adresu.
10. Poškozené zásilky
Pokud vám objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a přiložte jasné fotografie vnějšího obalu, přepravního štítku, poškozeného zboží a veškerého obsahu zásilky. Díky tomu můžeme u DHL uplatnit reklamaci a nabídnout vám řešení.
11. Rozdělení zásilky
V závislosti na dostupnosti zboží, umístění skladu nebo typu produktu může být objednávka odeslána v několika zásilkách. V takovém případě obdržíte bez dalších poplatků samostatné číslo zásilky pro každou z nich.
12. Kontakt
Hair Pro Shop, Andrii Chernyshuk, Putzbrunner Straße 10, 85521 Ottobrunn, Německo
E-mail: hairproeu@gmail.com — Telefon: +49 175 6296979
DIČ: DE354396739