Versand & Lieferung
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Hair Pro Shop versendet weltweit aus Deutschland mit DHL. Alle internationalen Pakete werden als DHL Paket versandt, was vollständige Sendungsverfolgung und Versicherung bis zu 500 EUR beinhaltet. Ausgewählte Produkte (Nix Ice Extension-Linie) sind auch in den Vereinigten Staaten auf Lager und werden von dort aus in Houston, Texas, versandt.
1. Bestellbearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder deutschen Feiertagen nicht bearbeitet, versandt oder zugestellt. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern; wir werden Sie informieren, falls dies der Fall ist.
2. Wohin wir versenden
Wir versenden in 224 Länder und Gebiete. Die Versandkosten basieren auf den internationalen DHL-Zonen und werden an der Kasse angezeigt. Die folgende Tabelle zeigt den Standardtarif für ein Paket bis zu 2 kg und die typische DHL-Lieferzeit, ab dem Tag, an dem das Paket an DHL übergeben wird (bitte rechnen Sie die 1–3 Werktage Bearbeitungszeit hinzu).
| Zone | Ziele | Tarif (bis zu 2 kg) | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Deutschland | 5,49 EUR | 1–2 Werktage |
| Zone 1 — Europäische Union | Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden | 14,49 EUR | 2–7 Werktage |
| Zone 2 — Vereinigtes Königreich & Schweiz | Vereinigtes Königreich, Schweiz | 19,49 EUR | 2–5 Werktage |
| Zone 3 — Restliches Europa | Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt | 22,49 EUR | 4–10 Werktage |
| Zone 4 — Russland | Russische Föderation | 27,49 EUR | 11–15 Werktage |
| Zone 5 — Amerika | Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien, Peru, Uruguay, Venezuela, Bolivien, Ecuador, Paraguay, Suriname, Guyana, Französisch-Guayana, Grönland und die Karibikinseln (Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bonaire, Britische Jungferninseln, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sint Maarten, Turks- und Caicosinseln, Falklandinseln, Südgeorgien) | 26,49 EUR | USA und Kanada 5–8 Werktage; Lateinamerika und Karibik 16–24 Werktage |
| Zone 6 — Nordafrika & Naher Osten | Algerien, Ägypten, Israel, Jordanien, Libanon, Libyen, Marokko, Palästinensische Gebiete, Tunesien | 22,49 EUR | 6–14 Werktage |
| Zone 7 — Asien & Afrika | China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kasachstan, Macau, Malaysia, Oman, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam und alle anderen Länder Asiens und Subsahara-Afrikas | 25,49 EUR | Japan, Südkorea, Singapur 4–8 Werktage; China, Indien, Südostasien 8–18 Werktage; Afrika 10–20 Werktage |
| Zone 8 — Australien, Ozeanien und andere Gebiete | Australien, Neuseeland, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Niue, Papua-Neuguinea, Pitcairn-Inseln, Samoa, Salomonen, Somalia, Südsudan, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna, Westsahara | 27,49 EUR | 8–16 Werktage |
Für Pakete über 2 kg berechnen wir den entsprechenden DHL-Tarif, der an der Kasse automatisch ermittelt wird. Expressversand mit UPS ist für ausgewählte Ziele verfügbar und wird gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.
3. Vereinigte Staaten — Nix Ice Extension-Produkte
Nix Ice Extension Gel Glue & Activator (Clear und Black) sowie Nix Ice Extension Remover sind in den Vereinigten Staaten auf Lager und werden von unserem Lager in Houston, Texas, über Amazon Fulfilment für 8,00 EUR versandt, mit einer typischen Lieferzeit von 2–5 Werktagen. Diese Produkte werden nicht von Deutschland in die Vereinigten Staaten versandt. Alle anderen Produkte werden unter den Tarifen für Zone 5 aus Deutschland versandt.
4. Vorübergehend nicht verfügbare Ziele
DHL hat den Service zu einigen Zielen eingestellt. Derzeit können wir nicht in die Iran, Kuba, Nordkorea, Syrien und Jemen liefern. Lieferungen in die Ukraine sind nur an Postleitzahlen möglich, die derzeit von Ukrposhta bedient werden. Lieferungen nach Israel und Haiti können erheblich verzögert sein. Wenn Sie eine Bestellung an ein betroffenes Ziel aufgeben, werden wir Sie kontaktieren und die Bestellung vollständig erstatten, falls eine Lieferung nicht möglich ist.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Ziel, dem Paketgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Die oben angegebenen Tarife sind unsere Standard-DHL-Tarife ohne Aufschlag. Jede kostenlose Versandaktion wird deutlich auf der Website angegeben.
6. Sendungsverfolgung
Jedes von uns versandte Paket wird verfolgt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
7. Zoll, Zölle und Einfuhrabgaben
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden inklusive Mehrwertsteuer versandt; es fallen keine weiteren Gebühren an. Für Ziele außerhalb der Europäischen Union können vom Zielland Zollgebühren, Einfuhr-Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen oder Versandtarifen enthalten. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabfertigung entstehen.
Unsere Produkte umfassen Kosmetikpräparate und Klebstoffe. Einige Länder schränken die Einfuhr solcher Waren ein. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Ihre nationalen Einfuhrbestimmungen; wir können keine Pakete erstatten, die aus diesem Grund vom Zoll beschlagnahmt oder zurückgesandt wurden, abgesehen vom Warenwert, sobald sie an uns zurückgesandt wurden.
8. Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie vor der Aufgabe einer Bestellung sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse gesendet werden. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — wir werden versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren, können jedoch keine Änderungen nach Beginn der Bearbeitung garantieren.
9. Verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, den Zoll, das Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Wenn Ihr Paket als verloren oder erheblich verspätet gilt, kontaktieren Sie uns, und wir werden eine Untersuchung bei DHL einleiten. Alle Pakete sind bis zu 500 EUR versichert. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als an die angegebene Adresse zugestellt bestätigt wurden.
10. Beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit klaren Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, des beschädigten Artikels und des gesamten Inhalts des Pakets. So können wir einen Anspruch bei DHL einreichen und Ihnen eine Lösung anbieten.
11. Geteilte Sendungen
Eine Bestellung kann je nach Lagerverfügbarkeit, Lagerstandort oder Produkttyp in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket ohne zusätzliche Kosten eine separate Sendungsverfolgungsnummer.
12. Kontakt
Hair Pro Shop, Andrii Chernyshuk, Putzbrunner Straße 10, 85521 Ottobrunn, Deutschland
E-Mail: hairproeu@gmail.com — Telefon: +49 175 6296979
Umsatzsteuer-ID: DE354396739